开发大西北从种子开始 第111节（3 / 4）
西北的环境条件确实艰苦，区域跨度太大，给售后服务带来了各种困难。
但也正是这样的条件，用户更加需要丰凯的技术和服务。
这是抢占市场的机会！
随着农机技术的飞速进步丶升级，以及大客户时代即将到来，服务也可以成为农机企业核心竞争力的一种工具。
其实，没有开不坏的机器。但只要响应速度快，配件充足，能及时解决问题，大问题就是小问题，小问题就会变成没有问题。
随着猎豹系列拖拉机的销售扩大，丰凯农机最近是忙得团团转，各种小状况也不断出现。
现有的服务虽然还能支撑，但还不够卷！
还不能把对手卷出局！
说白了，就是比大多数企业最低限度的「保健式」服务要强一丢丢，远够不上大保健的门槛。
第126章 走俏
郭阳很清楚农机售后服务的重要性，未来，服务与产品将密不可分，服务也是产品的一部分。
你不提供服务，就是给用户销售残缺的产品。
当下，农机行业普遍不重视服务，重销售轻服务的现状比比皆是。
机器出现问题往往是干活的时候，尤其是给别人干活时，机器出了问题用户会非常着急，甚至可能会很愤怒。
如果这时候售后再推诿扯皮，或者迟迟不能赶到现场维修，或更换配件。
用户的情绪就会进一步放大，用户体验很不好。
所以农户也越来越看重服务。
郭阳前世和某个大型农机合作社接触的比较多，曾经就遇到过这样的情况。
该合作社得到了地方政府的大力扶持，购买了1000万元的农机，但这些机器大多是从邻近县一个小经销商购买的，而不是当地的一家有名的经销商。
这种舍近求远当然别有隐情。
合作社负责人说，当地的经销商实力强，久保田丶爱科等各种高端机器不少，但是服务态度非常傲慢，小问题能搞成大问题。
但农时不等人，耽误的时间都是损失。
久而久之，也就不从当地的经销商处购买了，而是选择从邻近县服务更好的小经销商处购买。
几年下来，也买了上千万元。
还有某家小日子知名农机公司，号称水田机器技术第一，但该公司在国内市场上的销量和占有率甚至比绝大多数国内企业都要低。
其原因就是这家日企的配件大都需要进口。
由于对国内市场不了解，这家日企储备的零件经常驴唇不对马嘴，运输周期又长达半年。
另外，配件从小日子进口到国内，再经过经销商到用户，层层加价，价格高昂。
其实国内的一些资深用户，对这家企业的农机是很认可的，但因为售后，购买时往往会选择其它。
还有一些国内典型的组装工厂，销售的机器出了问题，经销商向工厂要配件，工厂往往是缺件或要临时从配件厂采购。 ↑返回顶部↑
但也正是这样的条件，用户更加需要丰凯的技术和服务。
这是抢占市场的机会！
随着农机技术的飞速进步丶升级，以及大客户时代即将到来，服务也可以成为农机企业核心竞争力的一种工具。
其实，没有开不坏的机器。但只要响应速度快，配件充足，能及时解决问题，大问题就是小问题，小问题就会变成没有问题。
随着猎豹系列拖拉机的销售扩大，丰凯农机最近是忙得团团转，各种小状况也不断出现。
现有的服务虽然还能支撑，但还不够卷！
还不能把对手卷出局！
说白了，就是比大多数企业最低限度的「保健式」服务要强一丢丢，远够不上大保健的门槛。
第126章 走俏
郭阳很清楚农机售后服务的重要性，未来，服务与产品将密不可分，服务也是产品的一部分。
你不提供服务，就是给用户销售残缺的产品。
当下，农机行业普遍不重视服务，重销售轻服务的现状比比皆是。
机器出现问题往往是干活的时候，尤其是给别人干活时，机器出了问题用户会非常着急，甚至可能会很愤怒。
如果这时候售后再推诿扯皮，或者迟迟不能赶到现场维修，或更换配件。
用户的情绪就会进一步放大，用户体验很不好。
所以农户也越来越看重服务。
郭阳前世和某个大型农机合作社接触的比较多，曾经就遇到过这样的情况。
该合作社得到了地方政府的大力扶持，购买了1000万元的农机，但这些机器大多是从邻近县一个小经销商购买的，而不是当地的一家有名的经销商。
这种舍近求远当然别有隐情。
合作社负责人说，当地的经销商实力强，久保田丶爱科等各种高端机器不少，但是服务态度非常傲慢，小问题能搞成大问题。
但农时不等人，耽误的时间都是损失。
久而久之，也就不从当地的经销商处购买了，而是选择从邻近县服务更好的小经销商处购买。
几年下来，也买了上千万元。
还有某家小日子知名农机公司，号称水田机器技术第一，但该公司在国内市场上的销量和占有率甚至比绝大多数国内企业都要低。
其原因就是这家日企的配件大都需要进口。
由于对国内市场不了解，这家日企储备的零件经常驴唇不对马嘴，运输周期又长达半年。
另外，配件从小日子进口到国内，再经过经销商到用户，层层加价，价格高昂。
其实国内的一些资深用户，对这家企业的农机是很认可的，但因为售后，购买时往往会选择其它。
还有一些国内典型的组装工厂，销售的机器出了问题，经销商向工厂要配件，工厂往往是缺件或要临时从配件厂采购。 ↑返回顶部↑