开发大西北从种子开始 第111节（4 / 4）
导致产品口碑奇差。
当然，也有成功的案例。
比如说2015年，华夏一拖对全系列拖拉机『三包两年』的服务承诺，让东方红在长达10年时间内雄霸国内市场头把交椅。
还有苏省沃得率先在水稻联合收获行业推出『三包两年』的服务承诺，让其保持了10年的竞争力，随后又移植到插秧机丶拖拉机上，同样取得了出奇制胜的效果。
所以，延长『三包』服务是可以成为服务上的核心竞争力。
而且，这一策略的门槛极高，模仿难度相当大。
一旦企业做出承诺，就要用真金白银和强大的服务能力去兑现，而一旦实现不了对用户的承诺，负面影响也极大。 ↑返回顶部↑
当然，也有成功的案例。
比如说2015年，华夏一拖对全系列拖拉机『三包两年』的服务承诺，让东方红在长达10年时间内雄霸国内市场头把交椅。
还有苏省沃得率先在水稻联合收获行业推出『三包两年』的服务承诺，让其保持了10年的竞争力，随后又移植到插秧机丶拖拉机上，同样取得了出奇制胜的效果。
所以，延长『三包』服务是可以成为服务上的核心竞争力。
而且，这一策略的门槛极高，模仿难度相当大。
一旦企业做出承诺，就要用真金白银和强大的服务能力去兑现，而一旦实现不了对用户的承诺，负面影响也极大。 ↑返回顶部↑